キャスター（車輪）が壊れた！ プロテカのスーツケースを修理に出す方法
最近、いろんなものの調子が悪い。
先日買い替えた電子レンジ、OTTOさんのiPad、そして私のMAC。さらにゴールデンウィーク、帰省した際に使っていたキャリーケースのキャスターが壊れてしまいました。
愛用のプロテカのスーツケース
かれこれ10年以上使っている旅の相棒が、Proteca（プロテカ）の「ジーニオ」。
そんな愛用のスーツケースですが、久しぶりに使ってみると、なんかスムーズに動かない。ただ、最近あまり利用することが無かったので、こんなものだっけな〜なんて思いながら、ゴールデンウィーク中は使っていました。
おうちに帰って何気なく見たキャスターの状態にびっくり。
タッ、タイヤがありません（右下）！
こんな感じでボロボロで
パクッと半分が欠けてしまっている状態。
これでは、コロコロがスムーズに動かない訳です。
プロテカ製品の修理方法
プロテカ製品なので、やっぱりメーカーであるエースさんに安心して修理をお願いしたいところ。以下の方法で修理の依頼が可能なようです。
①事前に修理費用の目安を確認したい！
修理費用の目安は、エースさんのウェブサイトで確認できます。
今回の場合だと、キャスター一つ交換になると思うので4,400円になるようです。
②事前に見積もりを取りたい
いきなり修理をお願いして、高額になったら、、、と思うと不安になってしまいますよね。
私も、10年以上前の製品なので、事前の見積もりもお願いしてみることにしました。
がしかし、返信が来なかったんです。
おそらく、私がフォーム入力を最後まで完了してなかったのだと思われます。
③修理を依頼する
改めて見積もり取得をお願いするのも面倒ですし、キャスターの交換のおおよその価格は確認済なので、商品を直接送って修理をお願いしてみることにしてみました。
申し込み用紙を印刷して、スーツケースの中へ。
5月18日にクロネコさんへエースカスタマーセンターへ送ります。1226円なり〜。
帰ってきた、わがプロテカ・スーツケース
修理を依頼しているのを忘れていた先週、わが愛用のスーツケースが戻ってまいりました。
おかえり！
修理には3週間ほどとサイトにはありましたが、2週間程度で対応いただけたようです。ありがたい！新しいキャスターは、当たり前ですがピッカピカ。
今回壊れたのは1つだけだったのですが、エースさんから連絡があり、キャスターを1つだけ交換すると、グラつきが出てしまうとのことで、横一列、つまり2つのキャスターを交換した方が良いとのことでした。
なので今回2つのキャスターを交換して、トータルの修理費用は8,360円。
返送の送料もコミコミのよう。支払いは、佐川さんの着払いでカード決済しています。
新しくなったキャスターで、コロコロも楽々。これで安心して旅行に行けます！
早く夏休みにならないかな〜〜♪
